回答1：
林肯不仅致力于为中国客户提供优质的产品，同时也着眼于打造与之相匹配的卓越客户体验。自2014年进入中国市场以来，林肯在中国豪华汽车领域开创了客户体验模式——“林肯之道”，为客户带来高品质、人性化、个性化的服务。“林肯之道”从心出发，以礼相待，坚持打造集科技创新、现代豪华与人文关怀于一体的本土服务典范。

回答2：
林肯致力于打造客户在林肯中心的专属体验之旅。林肯首创以客户体验为出发点的服务团队，由首席顾问师、鉴赏工程师、服务工程师等训练有素的人员构成，首创“多对一”的贴心豪华体验。在帮助客户选车、购车，以及整个用车体验的过程中，林肯中心通过“令人惊喜的个性化服务”为顾客带来愉悦的体验，理解他们的需求并与其建立良好的关系。每一位员工都细心观察，为顾客提供适时的自我体验的空间和及时的协助服务。林肯还会定期组织“欢迎回家”的活动，邀请林肯车主回到林肯中心参与互动活动。