回答1：
您好！开新能源汽车前要检查电量是否充足，注意续航里程，及时充电。充电方式有三种：一、是用国家电网公司的充电卡充电，操作相对简单，但需要提前购买充电卡；二、使用“E充电”客户端扫码充电；第三、通过E充的账号充电，需要在充电桩操作画面输入账号和密码。

如果在自助充电过程中遇到困难，如果充电桩或周边有紧急联系电话，可以拨打求助电话。如果高速公路上没有电，那是人的错，不是汽车的错。只要规划好充电地点，合理安排，基本不可能没电。

回答2：
这个只能给巡逻的交警上报或者是打电话叫拖车了。