回答1：
对小企业来说，可能大同小异，因为，所需要的技术要求并不会很高，一台服务器就搞定了，甚至都不需要服务器，租一个就可以了。
有了企业即时通讯，就可以禁止不外联的同事使用个人聊天工具，这样有便于员工集中精力干活。同时也免了通过个人聊天工具感染病毒。另外，一些重要事件的交待，也有据可查，因为企业即时通讯上的聊天记录是可以查找的。

清晰的企业组织架构，便于新来的同事快速熟悉公司的人员，也便于所有人快速找到与之相协作的工作人员。