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1、《柏万青话调解》这册书是一个社会民主进程大背景下的自然产物，是社会以人为本思想的具体体现，是公平、公正、公开调解理念的必然结果，是现代社会人际关系与社会关系的客观总结。

2、书共分九章，主要介绍了调解工作的基本要求、调解工作的基本方法、调解工作的基本功能、调解工作的几个难点、调解工作的前景展望等内容。

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