高速收费站调度室是管理处通行费征收、收费现场管理、信息技术等工作的直接管理部门，在自身建设上负有重要职责，工作中要切实加强制度建设，做到以制度保服务、促温馨，通过不断地制定和完善首问负责制、限时办结制、技能达标考核制、监控巡查反馈制、落实责任追究制等有关制度，为调度中心的自身建设和全处的道路运营管理工作提供有力的制度保障，构建以制度管人、管事，努力形成以制度约束人和激励人的有效管理机制。